بوابة الانتقال إلى «مُقدَّم»القرارموافقةالتاريخ11 فبراير 2026مسودةمكتملة
بوابة الانتقال إلى «المراجعة الأولية»القرارموافقةالتاريخ1 مايو 2026مُقدَّممكتملة
بوابة الانتقال إلى «دراسة الجدوى»القرارموافقةالتاريخ18 يوليو 2026المراجعة الأوليةمكتملة
بوابة الانتقال إلى «التقييم»القرارموافقةالتاريخ5 أكتوبر 2026دراسة الجدوىمكتملة
بوابة الانتقال إلى «مراجعة اللجنة»القرارلم تُعقد بعدالبوابة التاليةالتقييمالمرحلة الحاليةالمرحلة الحالية
بوابة الانتقال إلى «معتمد»القرارلم تُعقد بعد6مراجعة اللجنةلم تبدأ
بوابة الانتقال إلى «ضمن الأولويات»القرارلم تُعقد بعد7معتمدلم تبدأ
بوابة الانتقال إلى «تحوّل إلى مشروع»القرارلم تُعقد بعد8ضمن الأولوياتلم تبدأ
9تحوّل إلى مشروعلم تبدأ
الطلب كما قُدّم
ما كتبه مقدّم الطلب في نموذج الاستقبال
المشكلة
تصل بلاغات أعطال مباني الهيئة ومراكزها (التكييف، تجهيزات قاعات الاختبار الإلكتروني، المصاعد، الإنارة) من مديري الفروع ومنسقي المراكز عبر الهاتف والبريد دون رقم مرجعي موحد، ويضيع قرابة ثلثها بين الإدارة ومقاولي الصيانة.
الوضع الحالي
متوسط زمن الاستجابة 9.4 أيام، و31% من البلاغات تُغلق دون تحقق ميداني، وأُجّلت 46 جلسة اختبار مهني في 2025 بسبب أعطال في القاعات.
الهدف
منصة موحدة للبلاغات بتطبيق جوال للفروع والمراكز ولوحة حية تربط كل بلاغ بفريق الصيانة أو المقاول المسؤول، وتخفض زمن الاستجابة إلى 3 أيام بنهاية 2027 وإلى يوم واحد لأعطال قاعات الاختبار.
النطاق المتوقع
تطبيق لمنسقي الفروع والمراكز، لوحة عمليات للإدارة، تكامل مع مركز العمليات الموحد وعقود الصيانة القائمة، وتحليلات للأعطال المتكررة حسب المبنى.
المنافع المتوقعة
وقت وسرعة
خفض زمن الاستجابة من 9.4 أيام إلى 3 أيام
وفورات
وفورات صيانة 4.2 مليون ر.س سنويًا من الكشف المبكر
رضا المستفيد
رفع رضا موظفي الفروع والمراكز عن المرافق من 61% إلى 80%
